Chính Sách Bảo Mật
ku33 – Minh Bạch & Tin Cậy

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, ku33 có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh và giới tính;
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu;
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Số điện thoại di động đang sử dụng;
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để giao dịch;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền trên nền tảng;
• Địa chỉ ví tiền điện tử USDT TRC20 (nếu sử dụng).

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và thời gian chơi;
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc trên nền tảng;
• Nhật ký truy cập và tương tác với giao diện người dùng.

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ các mục đích cụ thể sau đây:

ku33 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo các điều khoản mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và giấy phép hoạt động;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là các lợi ích hợp pháp mà chúng tôi theo đuổi mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng;
• Sự đồng ý: Với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

ku33 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật, hosting và dịch vụ bảo mật chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đơn vị cung cấp game như JILI, PG Soft có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra, ku33 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định;
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ku33, người chơi khác hoặc bên thứ ba trước các hành vi gian lận hay vi phạm pháp luật.

ku33 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng (số trang đã xem, thời gian phiên, v.v.) để cải thiện dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và cài đặt giao diện;
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận và vi phạm bảo mật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ku33.

ku33 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ bảo mật bổ sung cho quá trình đăng nhập và thực hiện giao dịch lớn;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật nội bộ và các đơn vị kiểm toán độc lập thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật theo quý;
• Giám sát hệ thống 24/7: Các công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi liên tục và cảnh báo tức thì khi có hoạt động bất thường;
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Quy trình xử lý vi phạm dữ liệu được chuẩn hóa, đảm bảo thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng.

ku33 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống ku33;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng;
• Nhật ký truy cập và hành vi: Tối đa 24 tháng kể từ thời điểm ghi nhận;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa sau giai đoạn lưu trữ bắt buộc.

ku33 tôn trọng và tạo điều kiện để người chơi thực hiện đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Do tính chất hoạt động quốc tế của ku33, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, ku33 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Các thỏa thuận hợp đồng phù hợp (bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn) được ký kết với tất cả các đơn vị nhận dữ liệu ở nước ngoài;
• Mọi việc chuyển dữ liệu đều tuân thủ các quy định của giấy phép cờ bạc quốc tế và các luật liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ku33 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa thành niên. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi;
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), ku33 kiểm tra chặt chẽ giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi hợp lệ;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ku33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ (ngày làm việc);
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp nền tảng ku33 và sử dụng tính năng chat trực tuyến để được hỗ trợ tức thì;
• Zalo Hỗ Trợ: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của ku33, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại về bảo mật một cách nghiêm túc và minh bạch. Nếu sau khi liên hệ với ku33 mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

ku33 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu trang này;
• Thông báo cho người dùng đang hoạt động qua email đã đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 8.